Häufig wird die Wichtigkeit eines Anrufbeantworters in der Arztpraxis oder Apotheke unterschätzt.

Nicht allein aus Imagegründen im Sinne von Präsentation nach außen sollten Telefonansagen für Patienten genutzt werden. Längst gibt es auch Vorgaben zum Besprechen des Anrufbeantworters seitens des Gesetzgebers oder der Kassenärztlichen Vereinigung (KV).

Als Arzt bzw. Inhaber einer Praxis oder Apotheke liegt in aller Regel ein sogenannter Sicherstellungsauftrag vor. Patienten müssen theoretisch 24 Stunden in ihrem Hilfegesuch einen Ansprechpartner finden. Ist dieser nicht verfügbar, sollte der Patient über einen Anrufbeantworter Text Informationen über Praxis-Sprechstundenzeiten, Notdienst-Nummern, Praxis-Vertretung oder die Nummer des nächsten Krankenhauses erhalten. All diese wichtigen und nützlichen Angaben gilt es natürlich ansprechend und professionell zu verpacken.

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